03 Hvad skal vi med et referat?

Christina, der er HR chef, deltager i de ugentlige ledelsesmøder og har til opgave at skrive referat. Hun synes, at denne opgave er vigtig, og hun glad for den. Hun har i sin kalender sat tid af hver fredag morgen – det er dagen efter deres møde. Her skriver hun alle sine notater i Word og sender det til chefen Henriette til godkendelse. Processen fungerer godt for Henriette, for hun har sat tid af før frokost hver eneste fredag, og det betyder, at referatet kan blive sendt ud allerede fredag først på eftermiddagen. Christina skriver altid, at kommentarer til referatet er velkomne – men hun hører aldrig noget. Og ofte sidder hun med en fornemmelse af, at ingen har læst det. Som f.eks. i denne uge, hvor Jens, salgschefen, fortalte begejstret om, hvordan han havde introduceret sit team for den nye krydssalgsproces. Men aftalen var jo, at han skulle skrive videre på oplægget til drøftelse i dag. Det står jo lige der – i referatet under punkt 3!, tænker Christina.