Jakso 2: Hymyillään kun kohdataan

Kohtaamisia Attendolla -podcastin toisessa jaksossa hyppäämme asiakkaan kenkiin ja mietimme kohtaamisia heidän näkökulmastaan. Miten asiakas kohdataan yksilöllisesti hoito- tai ohjaustyössä ja mihin kaikkeen hyvä asiakaskohtaaminen oikein vaikuttaa. Keskustelemassa mukana on Muutostoimisto Flowsta innomoottori Kalle Ruuskanen. Ääneen pääsevät myös Attendon hoivakodissa asuvat herrasmiehet Pentti ja Kari.

Kohtaamisia Attendolla on hoiva- ja sosiaalialan kulttuurinmuutokseen keskittyvä podcast, jossa tunnustetaan hoiva-alalla esille tulleet epäkohdat, ja nostetaan esiin myös hyvin toimivia asioita. Etsimme yhdessä ratkaisuja ja ideoita keskustellen. Vieraina keskustelemassa on sote-alan ammattilaisia, Attendo-kotien johtajia, asiakkaitamme ja läheisiä, sekä tunnettuja muutoksentekijöitä. Podcastia juontaa Attendon asiakaskokemus- ja viestintäjohtaja Susanna Paloheimo.

Vieraat:

Kalle Ruuskanen, muutostoimisto FLOW

Kari, Attendo-kodin asukas

Pentti, Attendo-kodin asukas