Finanssialan digitalisoinnissa toimijoiden tulee ottaa huomioon monimuotoiset asiakkaat ja heidän erilaiset tarpeensa. Tämä vaatii suunnittelua, käyttäjäymmärrystä ja saavutettavuuden varmistamista. Mistä syntyy kilpailuetua tuottava asiakaskokemus? Miten kasvatetaan asiakasymmärrystä? Mitä asiakaskokemuksen trendejä on nähtävillä lähitulevaisuudessa? Tänään Saijan vieraana studiossa OP:n Head Design Pia Hannukainen ja henkilöasiakkaat johtaja Aki Gynther.
Tech-puhetta näytetään tässä palvelussa avoimen RSS-syötteen kautta. RSS-syötteen tiedostot, kuvaukset, kansikuvat ja muu metadata ovat podcastin omistajan omaisuutta, eivätkä ole yhteydessä Podplayn kanssa.