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by Celestino Martínez
Actualiza Retail con Celestino Martínez

AR #13: Mejora tu negocio con la definición del mercado objetivo

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En los años que llevo haciendo consultoría me ha pasado siempre una cosa curiosa con la definición del mercado objetivo.

Da igual si el retailer con el que estaba trabajando lo llamaba así, o utilizaba otros términos como público objetivo, target o clientela: todos, absolutamente todos, creían conocer a ese mercado objetivo.

Lo sorprendente es que, en casi todos los casos, no era así ni de lejos. Por esta razón, a pocos comerciantes les parece que trabajar en la definición del mercado objetivo sea algo necesario para sus negocios.

Mientras tanto, las grandes corporaciones invierten todos los años cientos de millones de euros en conocer mejor a sus clientes para ajustar sus mercados objetivos y responder mejor a sus necesidades.

Estas corporaciones no hacen esas inversiones porque les sobre el dinero. Al contrario, lo hacen porque saben que el conocimiento profundo del mercado objetivo es la mejor base para tomar buenas decisiones en el negocio y la mejor garantía de que las acciones que van a poner en marcha van a tener los resultados que buscan.

En mi experiencia como consultor he podido comprobar que esto es así. Cuando un retailer tiene una buena definición de su mercado objetivo y de los perfiles de cliente que lo componen, empieza a entender realmente cómo funciona su negocio.

A partir de este punto es más efectivo seleccionando el surtido de productos y marcas, ofrece experiencias más valiosas en sus tiendas y, en general, gestiona mejor su negocio. Es decir, tener una buena definición del mercado objetivo es el primer paso para tener más clientes, que sean más fieles y que compren más.

Como ves, estamos frente a uno de los aspectos más importantes para la gestión de un negocio de retail, así que hoy vamos a ver qué es el mercado objetivo, cómo se define y cómo va a mejorar tu negocio.

Notas del programa: https://celestinomartinez.com/mejora-tu-negocio-con-la-definicion-del-mercado-objetivo/


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by Celestino Martínez