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by Celestino Martínez
Actualiza Retail con Celestino Martínez

AR #32 Cómo utilizar el efecto WOW en el comercio local

Description

Seguro que has vivido algunos buenos ejemplos de aplicación del efecto WOW en el comercio local y las has contado en decenas de ocasiones.

Esto sucede especialmente cuando hablamos de la necesidad de poner el foco de la diferenciación del comercio local en la experiencia de compra.

En ese momento, las personas con las que estás hablando suelen compartir historias similares basadas en sus vivencias.

Algunas de estas historias son de pequeños comercios de su pueblo o de tiendas que han visitado en sus viajes. Otras, cada vez más, son experiencias que han visto en algún vídeo o en televisión.

Seguramente habrás estado en una conversación parecida y está genial, porque descubres que, en muchas ocasiones, las grandes experiencias surgen donde menos lo esperas. Además, suelen ser buenos ejemplos del potencial increíble que tiene el comercio físico.

Sin embargo, cuando estas conversaciones se producen entre profesionales que trabajamos con el comercio local, aparece un peligro.

Este peligro es el de terminar pensando que debemos orientar la actualización del comercio local a conseguir este efecto WOW en los clientes, y esto es un gran error. Al menos, es un error plantearlo como fórmula para todos.

Un error que trataré de evitar en este episodio.

Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/ efecto-wow-en-comercio-local

Noticia Bolsalea: https://marketing4ecommerce.net/bolsalea-estrena-un-servicio-de-atencion-al-cliente-mediante-videollamada-con-lenguaje-de-signos/

Acción de Samsung: https://ipmark.com/estrategias-de-marketing-samsung-e-iberia/

Catas de La Manducateca: https://lamanducateca.com/catas/

Eventos de Supersonido: https://www.supersonido.es/eventos/

Tienda experiencial Viajes Eroski, diseñada por Flow: https://flow.es/portfolio/viajes-eroski/

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by Celestino Martínez