Gå till podcast
av byBrick Management AB
Transforming Business

How about ITIL4 - an interview with Philip Hearsum

Beskrivning

Philip Hearsum är ITSM Portfolio Manager på Axelos i England, en guru inom Service Management och ITIL som deltar på ITSM på Högskolan i Borås för 5 året i rad. Kontakten med Högskolan kom genom Philips ambition att på ett tydligare sätt gifta ihop akademi och business för att snabbare öka värdet av nyutexaminerade akademiker. Han har också varit en av motorerna och en drivande person i framtagandet av ITIL4.  I den här intervjun berättar Philip, som verkligen brinner för sin sak, om historien bakom Axelos, hur man arbetat med att ta fram ITIL4 och vikten av att förstå att det för många företag inte längre är produkten som avgör utan vikten av helhetsupplevelsen genom leverans, service och ärendehantering som avgör. Hans passion för ämnet lyser verkligen igenom och han skulle lätt kunnat prata ytterligare några timmar.

Detaljer

Avsnitt

av byBrick Management AB