Pavel Kuhn působil v minulosti na manažerských pozicích mj. ve Vodafone, SAZKAmobil nebo Home Credit, loni se pak stal posilou Kogi CON, která se specializuje na měření a transformace firemních kultur. Pod její hlavičkou buduje mimo jiné svůj dříve založený startup Surfey, který pomáhá firmám online a offline se sběrem relevantní zpětné vazby od zákazníků.
V rozhovoru jsme s Pavlem probrali spoustu témat kolem inovací, zákaznické zkušenosti a firemní kultury:
- proč doporučuje, aby si každý zkusil projít nějakým korporátem a jaké zkušenosti si odnést
- co ho zavedlo do světa startupů a proč nevyšla služba Mobito
- jak pomáhal v Home Creditu inovovat služby Mall Pay, Zonky a Rixo
- na jaké problémy přichází zakladatelé startupů příliš pozdě
- proč se firmy neobejdou bez včasné zpětné vazby od zákazníků
- jaké důvody způsobují rozdílnou firemní kulturu a potíže při řízení změn
- proč by měla být v centru firemní kultury zákaznická zkušenost (CX)
- co způsobuje post-covid trauma ve firmách a proč je nejvyšší čas řešit budoucnost
HOT myšlenky a odkazy na zdroje zmíněné v Hotcastu najdete tady.
Podkasten HOTCAST Filipa Dřímalky er innebygd på denne siden fra en åpen RSS feed. Alle filer, beskrivelser, illustrasjoner og andre metadata fra RSS-feeden tilhører podcasteieren og er ikke tilknyttet eller validert av Podplay.