Apteekin hyllyltä kausi 2 jakso 9: Proviisorista apteekkariksi: Kuinka kasvaa apteekkarin saappaisiin ja synnyttää innostusta henkilökunnan parissa

Tässä jaksossa keskustellaan, kuinka kasvaa proviisorista apteekkariksi. Kokemuksiaan on jakamassa tuore apteekkari Teemu Kivijärvi Järvenpään Lähiapteekista. 

Lähiapteekki eli Järvenpäähän perustettu 3. apteekki on Teemun ensimmäinen apteekki. Työelämässä Teemulla lähellä sydäntä ovat asiakaspalveluun panostaminen ja henkilökunnan hyvinvoinnista huolehtiminen. Positiivisuus ja hyvällä fiiliksellä tekeminen ovat perusta päivittäiselle tekemiselle. 

Joskus Teemu yllättää asiakkaita tai henkilökuntaansa pienellä muistamisella. Tämä on saattanut näkyä myös asiakkaille lakupussien ja ruusujen muodossa.

Jakson kuunneltuasi:

• Opit, millaisia matalan kynnyksen keinoja apteekissa voi kehittää keskusteluyhteyden ja luottamuksen luomiseen apteekkarin ja henkilökunnan kesken
• Ymmärrät, miksi henkilökunnan hyvinvointiin kannattaa panostaa
• Saat vinkkejä miten valmistautua apteekkariksi siirtymiseen
• Kuulet kuinka henkilökuntaa voi ilahduttaa pienillä, mutta merkittävillä teoilla
• Saat rohkaisua ketterään kokeilemiseen, Teemun ja apteekin henkilökunnan toteuttamista kehitystoimista asiakkaiden parhaaksi