Hvorfor er førstelinja i NAV så viktig? Og har utformingen av NAVs venterom noe å si (fra 27.07)? Den amerikanske forskeren Bernardo Zacka fra Massachusetts Institute of Technology (MIT) gir oss svar i et internasjonalt perspektiv og presenterer tre typer ansatte i førstelinja. Gjesteprogramleder er førsteamanuensis Heidi Moen Gjersøe.
Podkasten KAI-podden er innebygd på denne siden fra en åpen RSS feed. Alle filer, beskrivelser, illustrasjoner og andre metadata fra RSS-feeden tilhører podcasteieren og er ikke tilknyttet eller validert av Podplay.