Finanssialan digitalisoinnissa toimijoiden tulee ottaa huomioon monimuotoiset asiakkaat ja heidän erilaiset tarpeensa. Tämä vaatii suunnittelua, käyttäjäymmärrystä ja saavutettavuuden varmistamista. Mistä syntyy kilpailuetua tuottava asiakaskokemus? Miten kasvatetaan asiakasymmärrystä? Mitä asiakaskokemuksen trendejä on nähtävillä lähitulevaisuudessa? Tänään Saijan vieraana studiossa OP:n Head Design Pia Hannukainen ja henkilöasiakkaat johtaja Aki Gynther.
Podcasten Tech-puhetta är inbäddad på denna sida från ett öppet RSS-flöde. Alla filer, beskrivningar, bilder och annan metadata från flödet tillhör podcastens ägare och är inte anslutet till eller validerat av Podplay.