Finanssialan digitalisoinnissa toimijoiden tulee ottaa huomioon monimuotoiset asiakkaat ja heidän erilaiset tarpeensa. Tämä vaatii suunnittelua, käyttäjäymmärrystä ja saavutettavuuden varmistamista. Mistä syntyy kilpailuetua tuottava asiakaskokemus? Miten kasvatetaan asiakasymmärrystä? Mitä asiakaskokemuksen trendejä on nähtävillä lähitulevaisuudessa? Tänään Saijan vieraana studiossa OP:n Head Design Pia Hannukainen ja henkilöasiakkaat johtaja Aki Gynther.
Podkasten Tech-puhetta er innebygd på denne siden fra en åpen RSS feed. Alle filer, beskrivelser, illustrasjoner og andre metadata fra RSS-feeden tilhører podcasteieren og er ikke tilknyttet eller validert av Podplay.